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Lass’ uns wissen, wie wir dir helfen können.
Wie funktioniert mein Abo?

Wenn du ein neuer Kunde bist, enthält deine Probe-Box 30 Hubble Linsen. Danach erhältst du jeden Monat eine Lieferung von jeweils 60 Linsen. Der Versand ist immer kostenlos. Dein Konto wird zum Zeitpunkt deiner nächsten Lieferung belastet und du kannst jederzeit kündigen.

Ich trage nicht jeden Tag Kontaktlinsen. Kann ich meine Lieferbedingungen im Nachhinein noch ändern?

Auf jeden Fall. Sobald du dein Abo eingerichtet hast, kannst du bestimmen, wie oft du Lieferungen bekommst.

Wie ist eure Rücknahmegarantie?

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, kannst du deine Hubble Kontaktlinsen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Der äußere Versandkarton muss für eine Rückerstattung ungeöffnet sein, da wir die Intaktheit der Linsen nach dem Öffnen des äußeren Versandkartons nicht mehr gewährleisten können. Für die Bearbeitung der Rücknahme berechnen wir eine Verwaltungs- und Versandkostenpauschale von 5€. Um deine Bestellung an uns zurückzusenden, kannst du mit einer Nachricht an hilfe@hubblecontacts.com einen frankierten Rücksendeschein anfordern, den du auf dem ungeöffneten Versandkarton anbringen kannst.

Wann wird meine erste kostenpflichtige Bestellung versendet?

Deine erste kostenpflichtige Bestellung wird 16 Tage nach deiner Probe-Box versendet, sodass dir deine Linsen nie ausgehen.

Jemand hat eine betrügerische Bestellung aufgegeben. Wie kann ich sie stornieren?

Oh nein! Bitte wende dich an hilfe@hubblecontacts.com und wir helfen dir gerne weiter.

Was passiert, wenn sich meine Kontaktlinsenwerte ändern?

Wenn sich deine Kontaktlinsenwerte ändern (oder du bei der Eingabe einen Fehler gemacht hast), wende dich an hilfe@hubblecontacts.com, damit wir die Änderungen vornehmen können.

Kann ich mein Abo anpassen? Wie?

Wenn du Änderungen an deinem Abo vornehmen möchtest, wie z.B. die Häufigkeit deiner Lieferungen anpassen, kannst du das ganz einfach in deinen Kontoeinstellungen anpassen.

Kann ich mein Abo kündigen?

Klar! Du kannst telefonisch unter +49 800 5051609 zwischen 9 Uhr und 17 Uhr montags bis freitags (außer an Feiertagen) kündigen.

Wohin liefert Hubble?

Derzeit liefern wir nach Deutschland, in die Niederlande, nach Großbritannien, Kanada und in die USA.

Wie lange dauert die Zustellung?

Deine Sendungen werden von unserem Logistik-Partner PostNL Priority Postage versandt und von der Deutschen Post zugestellt. In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb von 2-4 Werktagen. Deine monatliche Lieferung wird dich planmäßig erreichen, sodass dir deine Kontaktlinsen nie ausgehen!

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos.

Kann ich die Versandart ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?

Nein, leider nicht. Nachdem deine Bestellung versandt wurde, können wir die Versandart nicht mehr ändern.

Wie kann ich zahlen?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal.

Kann ich die Bezahlung über meine Krankenversicherung abwickeln?

Wir sind mit den Krankenkassen nicht im direkten Kontakt. Nach der Bezahlung kannst du auf Anfrage an hilfe@hubblecontacts.com einen Beleg per E-Mail erhalten, den du bei deiner Krankenkasse zur Rückerstattung einreichen kannst.

Wie erhalte eine Rechnung, die ich bei meiner Krankenversicherung einreichen kann?

Schreibe eine E-Mail an hilfe@hubblecontacts.com und wir können dir gerne eine Rechnung ausstellen.

Wie bestelle ich meine Kontaktlinsen?

Ganz einfach! An der Kasse gibst du deine Sehstärke an und wir erledigen den Rest. Du bestätigst, dass du die Verantwortung dafür übernimmst, dass unsere Kontaktlinsen für dich geeignet sind und, dass deine Kontaktlinsenwerte den Vorgaben deines Optikers bzw. Augenarztes entsprechen.

Was mache ich, wenn sich meine Sehstärke ändert?

Wenn sich deine Kontaktlinsenwerte (Dioptrien) ändern oder du bei der Eingabe einen Fehler gemacht hast, wende dich einfach an hilfe@hubblecontacts.com, und wir helfen dir gerne weiter.

Wo werden eure Kontaktlinsen hergestellt?

Unsere Linsen werden von unserem Partnerunternehmen Yung Sheng Optical Co Ltd in ihrem hochmodernen Werk in Taichung, Taiwan hergestellt. Hier kannst du mehr über unsere Linsen erfahren.

Woraus bestehen eure Linsen?

Unsere Linsen werden aus hochwertigem Methafilcon A Hydrogel, 55% Wasseranteil, UV-Schutz, und einem dünnem Rand hergestellt.

Haben Hubble Linsen die CE-Kennzeichnung?

Ja, unsere Linsen haben die CE-Kennzeichnung und werden seit über 20 Jahren in Europa verwendet.

Haben Hubble Linsen UV-Filter?

Ja, alle unsere Linsen haben UV-Filter.

Welche Linsenstärken bietet ihr an?

Derzeit bieten wir Linsen mit Dioptrien von -0.50 bis -12.00 und +0.5 bis +6.00 an.

Warum verkauft Hubble Linsen mit einem einzigen BC-Wert (Basiskurve) und einem einzigen DIA-Wert (Durchmesser)?

Der BC-Wert (Basiskurve) und der DIA-Wert (Durchmesser) von Hubble Linsen ist für fast alle Kontaktlinsenträger ohne bzw. mit geringer Hornhautverkrümmung (geringer als -1.00 Zylinderwert) geeignet. Die meisten Hersteller bieten Linsen mit nur einem BC-Wert (Radius) und einem DIA-Wert (Durchmesser) an. Der BC-Wert von Hubble Linsen beträgt 8,6 und der DIA-Wert beträgt 14,2.

Verkauft ihr Linsen für Menschen mit Hornhautverkrümmung (torische Linsen)?

Derzeit konzentrieren wir uns auf den Verkauf von Tageslinsen für Menschen ohne Hornhautverkrümmung. Wir haben jedoch festgestellt, dass viele Kunden mit geringer Hornhautverkrümmung (geringer als -1.00 Zylinderwert) meistens positive Erfahrungen mit unseren Linsen machen. Für Kunden mit ausgeprägterer Hornhautverkrümmung möchten wir in naher Zukunft torische Linsen anbieten.

Verkauft ihr multifokale bzw. bifokale Kontaktlinsen?

Derzeit nicht aber wir arbeiten sehr daran, sie in unser Angebot aufzunehmen. Wenn du per E-Mail benachrichtigt werden möchtest, sobald sie verfügbar sind, gib hier deine Info an. Wir melden uns bei dir!

Verkauft ihr Wochenlinsen oder Monatslinsen?

Derzeit bieten wir nur Tageslinsen an, weil wir der Überzeugung sind, dass täglich ein Paar frische Linsen die sicherste und angenehmste Art ist, Kontaktlinsen zu tragen. Wir prüfen den Vertrieb von Wochenlinsen und Monatslinsen, jedoch werden wir diese Linsen nur verkaufen, wenn das Produkt den hohen Sicherheits- und Komfortansprüchen unserer Tageslinsen gerecht wird.

Bietet ihr auch farbige Kontaktlinsen an?

Leider führen wir keine farbige Kontaktlinsen.

Können Hubble Linsen von Jugendlichen getragen werden?

Ja, auch Jugendliche können Hubble Tageslinsen tragen. Wenn du unter 16 Jahre alt bist, muss die Bestellung von einem Erziehungsberechtigten aufgegeben werden. Wenn du unter 16 Jahre alt bist, muss die Bestellung von einem Erziehungsberechtigten aufgegeben werden.

Kann ich Wasser oder Kontaktlinsenflüssigkeit verwenden, um meine Hubble Linsen zu putzen oder aufzubewahren?

Nein! Hubble Linsen sind Tageslinsen und nur für den einfachen Gebrauch geeignet. Bitte versuche nicht die Linsen länger als einen Tag zu tragen.

In meiner letzten Lieferung habe ich Boxen in anderen Farben erhalten. Hat sich was an meinen Linsen geändert?

Nein. Wir haben fünf verschiedene Farben für unsere Boxen und wechseln durch, damit deine Lieferungen abwechslungsreicher und bunter sind!

Wo finde ich zusätzliche Informationen für Hubble Kontaktlinsenträger?

Für weitere Informationen, wende dich an das Hubble-Trägerhandbuch.

Wo finde ich Infos bezüglich der Anpassung für Augenärzte bzw. Optiker?

In unserem Hubble Fitting Guide findest du weitere Informationen über die Anpassung von Hubble Kontaktlinsen.

Ich bin Optiker und bin an einem Hubble Anpassungsset interessiert. Wie erhalte ich eins?

Selbstverständlich! Wende dich an doctor@hubblecontacts.com und wir helfen dir gerne weiter.